IT Technical Writers begleiten IT-Projekte und IT-Produkte im Lebenszyklus durch Planen, Schreiben, Redigieren, Produzieren, Verteilen, Veröffentlichen, Archivieren und Vernichten der zugehörigen Dokumente. Sie beherrschen die anfallenden Verwaltungsaufgaben und die Klassifizierung (Versionierung, Status, Variante, Autor, etc.) von Dokumenten. IT Technical Writers sammeln Informationen, bereiten komplexe Sachverhalte auf und drücken sie in leicht verständlicher Form aus. Sie verwalten die Dokumente von Projekten, kennen die Möglichkeiten und Grenzen der Mehrfachverwendung von Dokumentationselementen und die verschiedenen Arten und Klassen von Dokumentenmanagementsystemen. Sie erstellen Vorlagen zur Unterstützung der Standardisierung. IT Technical Writers pflegen, verwalten und aktualisieren durchgängige Prozessdokumentationen und bereits existierende elektronische und nicht-elektronische Dokumente. Sie bereiten Dokumentationen typografisch und multimedial auf. Sie erstellen, pflegen und verwalten Templates und Vorlagen zur Unterstützung der Standardisierung und zur Vereinfachung des Dokumentenmanagements.

Die im Folgenden beschriebenen Teilprozesse dokumentieren den gesamten profiltypischen Arbeitsprozess der IT-Spezialisten. Die Beherrschung dieses Arbeitsprozesses in Verbindung mit den Kompetenzen in den jeweiligen Kompetenzfeldern und der Berufserfahrung bilden die Grundlage für die berufliche Handlungskompetenz. Erstellen des Dokumentenmanagementplans. Dieser enthält Angaben zu Umfang und Zielen der Dokumentationen sowie Richtlinien für die Dokumentation, Pflege und Verwaltung interner produkt- und prozessbezogener Vorgänge der IT-Entwicklungen (wie Anforderungsbeschreibungen, Entwurfsdokumente, Programm- und Hardwarebeschreibungen, Test- und Inspektionsdokumente, Qualitätspläne). Anlegen entsprechender Arbeitsbereiche im Dokumentenmanagementsystem. Festlegen und Auswählen von Dokumentationswerkzeugen und -standards. Erstellen von Templates und Vorlagen zur Unterstützung der Standardisierung und zur Vereinfachung des Dokumentenmanagements. Aktualisieren und Einpflegen bereits existierender elektronischer und nicht-elektronischer Dokumentationen. Unterstützen der Spezialisten aus dem Bereich Entwicklung bei der Dokumentation interner produkt- und prozessbezogener Vorgänge. Erstellen externer Dokumentationen für die Nutzung der IT-Produkte durch die Anwender (Benutzerhandbücher, Installations- und Bedienungsanleitungen, Glossare, Tutorials, Schulungsunterlagen). Aufbereiten von Dokumenten und Dokumentationen (inhaltlich, typographisch, multimedial) für bestimmte Anwendungszwecke. Dokumentieren durchgängiger Prozesse (Qualitätshandbücher, Dokumente aus Mess- und Bewer-tungsprogrammen). Pflegen und Verwalten der Templates und Vorlagen. Pflegen und Verwalten der internen, auf den Entwicklungsprozess bezogenen Dokumente bzw. Unterstützen der Entwickler bei dieser Tätigkeit. Pflegen und Verwalten der Handbücher und Dokumentationen für Anwender. Pflegen und Verwalten der Prozessdokumente, unter anderem der Qualitätshandbücher.

Die Beherrschung der profiltypischen Arbeitsprozesse setzt Kompetenzen unterschiedlicher Reichweite in den nachstehend aufgeführten beruflichen Kompetenzfeldern voraus. Den Kompetenzfeldern sind Wissen und Fähigkeiten sowie typische Methoden und Werkzeuge unterschiedlicher Breite und Tiefe zugeordnet. Grundlegend zu beherrschende, gemeinsame Kompetenzfelder: Unternehmensziele und Kundeninteressen Problemanalyse, -lösung Kommunikation, Präsentation Konflikterkennung, -lösung Fremdsprachliche Kommunikation (englisch) Projektorganisation, -kooperation Zeitmanagement, Aufgabenplanung und -priorisierung Wirtschaftliches Handeln Selbstlernen, Lernorganisation Innovationspotenziale Datenschutz, -sicherheit Dokumentation, -standards Qualitätssicherung Fundiert zu beherrschende, gruppenspezifische Kompetenzfelder: Methoden und Werkzeuge der Softwareentwicklung Engineering-Prozesse Entwicklungsstandards (Leistungsfähigkeit, Sicherheit, Verfügbarkeit, Innovation) Projektplanung und -management Qualitätsstandards Moderation Konfliktbewältigung Routiniert zu beherrschende, profilspezifische Kompetenzfelder: Strategien, Methoden und Werkzeuge des Dokumentationsmanagements Methoden und Werkzeuge der Textverarbeitung und des Desktop Publishings Online Help Compiling Validierung und Verifizierung von Dokumentationen Darstellungs- und Programmiersprachen Datenbanken und Betriebssysteme

Für die Profile des IT-Weiterbildungssystems werden im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung im Projekt "Arbeitsprozessorientierte Weiterbildung in der IT-Branche" Umsetzungshandreichungen entwickelt, in denen profilspezifische Referenzprozesse beschrieben sind. Diese Referenzprozesse sind idealtypische Arbeitsabläufe für ein Profil. Sie werden in Form von Ablaufdiagrammen dargestellt. Die Referenzprozesse basieren auf in IT-Unternehmen umgesetzten Kundenprojekten.