Quality Management Coordinators planen qualitätssichernde Maßnahmen in Produktentwicklungsprozessen und für ausgewählte Geschäftsprozesse in IT-Unternehmen, setzen sie um und kontrollieren sie. Sie schlagen nach der Erarbeitung und Konkretisierung der Qualitätssicherungsstrategie entsprechende Maßnahmen vor und überwachen ihre Durchführung. Sie sind für die gesamte Qualitätsdokumentation und die Aufzeichnung der in diesen Zusammenhängen entstehenden Probleme zuständig. Sie bereiten Audits zur Erlangung von Zertifikaten vor. Quality Management Coordinators arbeiten im Rahmen der Software-Entwicklung eng mit Test und Configuration Coordinator sowie den anderen Spezialisten aus dem Bereich Softwareentwicklung zusammen. Bei der Qualitätssicherung von Geschäftsprozessen kooperieren sie mit allen betroffenen Mitarbeitern, um die entsprechenden Qualitätsziele zu vermitteln und angemessene Maßnahmen durchzuführen.

Die im Folgenden beschriebenen Teilprozesse dokumentieren den gesamten profiltypischen Arbeitsprozess der IT-Spezialisten. Die Beherrschung dieses Arbeitsprozesses in Verbindung mit den Kompetenzen in den jeweiligen Kompetenzfeldern und der Berufserfahrung bilden die Grundlage für die berufliche Handlungskompetenz. Beraten und Mitwirken bei der Festlegung von Qualitätszielen und -anforderungen für Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse. Erarbeiten eines Konzepts auf Basis von vorgegebenen Qualitätszielen und -anforderungen, das Ergebnis ist ein QM-Handbuch. Festgelegen von Qualitätsvorgaben und einzuhaltenden Richtlinien (Qualitätsleitlinien) für unter-schiedliche Projekttypen. Projekte können dabei sowohl die Erstellung eines Produkts, als auch das Erbringen einer Dienstleistung, als auch die Qualitätssicherung der Geschäftsprozesse beinhalten. Ableiten von Prüfplänen aus den Projektdefinitionen und den Qualitätsplänen, Übergeben dieser Pläne an die Test Koordinatoren, Betreuen und Begleiten von Code Reviews der Entwickler während der Projektlaufzeit (Software- und Systementwicklungsprojekte). Dokumentieren aller Qualitätssicherungsaktivitäten in enger Zusammenarbeit mit den Test und Configuration Coordinators, Abnehmen von Tests, Uses Cases und Releases. Durchführen gemeinsamer Reviews mit Kunden während der Entwicklungsprozesse, Betreuen von Audits. Betreuen und Begleiten von System- und Akzeptanztests sowie der Validierung bei und mit Kunden, gegebenenfalls gemeinsam mit dem Test Coordinator und den Entwicklern. Erstellen von Durchführungsplänen, Festlegen von Verfahren, Methoden, Techniken und Werkzeugen für die Qualitätssicherung von Entwicklungsabläufen. Durchführen von Reifegradanalysen, Erstellen und Aktualisieren von Vorgehensmodellen und Verfahrensanweisungen. Durchführen und Dokumentieren von Bestandsaufnahmen. Ableiten von konkreten Maßnahmen aus den Bestandsaufnahmen und den gegebenen Qualitätszielen sowie Durchführen der Maßnahmen. Dokumentieren der Maßnahmen und Aktivitäten einschließlich der auftretenden Probleme. Durchführen von Reviews mit allen Beteiligten um ein gemeinsames Verständnis über die Fortschritte, Ziele und Entwicklungen aufrechtzuerhalten. Vorbereiten von Audits, insbesondere für externe Zertifizierungen. Installieren von Problemlöseverfahren, insbesondere eines Meldewesens. Bestimmen und Überprüfen entsprechender Maßnahmen. Durchführen von Schulungen zur Schaffung des Qualitätsbewusstseins, Einführung in die entsprechenden Regeln und Verfahrensweisen und das Erstellen einschlägiger Dokumente.

Die Beherrschung der profiltypischen Arbeitsprozesse setzt Kompetenzen unterschiedlicher Reichweite in den nachstehend aufgeführten beruflichen Kompetenzfeldern voraus. Den Kompetenzfeldern sind Wissen und Fähigkeiten sowie typische Methoden und Werkzeuge unterschiedlicher Breite und Tiefe zugeordnet. Grundlegend zu beherrschende, gemeinsame Kompetenzfelder: Unternehmensziele und Kundeninteressen Problemanalyse, -lösung Kommunikation, Präsentation Konflikterkennung, -lösung Fremdsprachliche Kommunikation (englisch) Projektorganisation, -kooperation Zeitmanagement, Aufgabenplanung und -priorisierung Wirtschaftliches Handeln Selbstlernen, Lernorganisation Innovationspotenziale Datenschutz, -sicherheit Dokumentation, -standards Qualitätssicherung Fundiert zu beherrschende, gruppenspezifische Kompetenzfelder: Methoden und Werkzeuge der Softwareentwicklung Engineering-Prozesse Entwicklungsstandards (Leistungsfähigkeit, Sicherheit, Verfügbarkeit, Innovation) Projektplanung und -management Qualitätsstandards Moderation Konfliktbewältigung Routiniert zu beherrschende, profilspezifische Kompetenzfelder: Qualitätsstandards, Normen, Qualitätssicherungsverfahren Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements Prozessanalyse und -modellierung Metriken und Softwarequalitätsmessung Teststrategien, -planung, -management Fehlermanagement Programmiersprachen

Für die Profile des IT-Weiterbildungssystems werden im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung im Projekt "Arbeitsprozessorientierte Weiterbildung in der IT-Branche" Umsetzungshandreichungen entwickelt, in denen profilspezifische Referenzprozesse beschrieben sind. Diese Referenzprozesse sind idealtypische Arbeitsabläufe für ein Profil. Sie werden in Form von Ablaufdiagrammen dargestellt. Die Referenzprozesse basieren auf in IT-Unternehmen umgesetzten Kundenprojekten.