KIBNET - Spezialistenprofile im IT-Weiterbildungssystem: IT Systems Administrator

IT Systems Administrator betreiben komplexe IT-Systeme. Sie analysieren und bewerten den Bedarf an Soft- und Hardware, planen entsprechende Beschaffungen, installieren und konfigurieren Software, Systeme und Komponenten. Sie organisieren den Betrieb von Hard- und Software, einschließlich automatischer Updates und Backups sowie den Benutzersupport. Sie administrieren Server und Anwendungen, verwalten Nutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste. Sie analysieren Probleme, isolieren und beheben fehlerhafte Zustände und erarbeiten Richtlinien für den Systembetrieb. Sie erarbeiten neue technische Konzepte für den Systembetrieb und entwickeln die Systeme unter Beachtung der Auswirkungen der Veränderungen bedarfsgerecht und wirtschaftlich weiter. IT Systems Administrator planen und überprüfen Sicherheitsmaßnahmen gegen Angriffe von außen und von innen.

Die im Folgenden beschriebenen Teilprozesse dokumentieren den gesamten profiltypischen Arbeitsprozess der IT Systems Administrator. Die Beherrschung dieses Arbeitsprozesses in Verbindung mit den Kompetenzen in den jeweiligen Kompetenzfeldern und der Berufserfahrung bilden die Grundlage für die berufliche Handlungskompetenz.

Changemanagement

Analysieren der Anforderung, Prüfen des Änderungsbedarfs aus technischer Sicht, Durchführen von Evaluierungen und Variantenvergleichen. Durchführen von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen.
Erstellen und Weiterentwickeln von Betriebskonzepten, Planen der Änderungen.
Ausarbeiten von Angeboten, Führen und Begleiten von Vertragsverhandlungen.
Beschaffen von Hard- und Software.
Vorbereiten und Inbetriebnahme von informationstechnischer Hardware. Installieren der Betriebssysteme und der Software. Installieren von Übertragungsmedien und Schnittstellen. Installieren von Serverdiensten.
Konfigurieren der Hard- und Software sowie der Betriebssysteme. Abstimmen von Schnittstellen. Konfigurieren von Serverdiensten.
Prüfen der durchgeführten Änderungen. Integrieren des Systems in die bestehende Infrastruktur.
Durchführen der Übergabe an (interne) Kunden. Durchführen von Einweisungen und Schulungen von Nutzern in neue und geänderte Systeme.
Erstellen von Prozessdokumentationen.

Fault-, Performance- und Securitymanagement

Durchführen der initialen Bereitstellung. Umsetzen des Sicherheitskonzepts.
Durchführen kontinuierlicher Überwachungen, Messungen und Kontrollen.
Wahrnehmen von Störungen, Analysieren von Schwellwertüberschreitungen, Vorkommnissen und ihres Bedrohungspotentials.
Lokalisieren von Störungen oder Engpässen.
Eingrenzen der Fehlerart. Gegebenenfalls Prüfen der Aktivitäten eines Angreifers und Feststellen von Schädigungen.
Reaktives Entwickeln von Ad-hoc-Lösungen falls notwendig.
Planen der Problembeseitigung, Spezifizieren der Parameter für Ressourcenplanungen sowie Vergleichen und Auswählen von Handlungsalternativen.
Durchführen von Fehlerbeseitigungen, Tuning bzw. Ausführen von Changemanagementprozessen. Testen der erfolgten Änderung.
Informieren betroffener Personen und Stellen. Durchführen von Einweisungen und Schulungen in geänderte oder neue Systeme.
Erstellen von Prozessdokumentationen.

Datensicherung und Backup

Erarbeiten von Datensicherungs- und Backup-Konzepten sowie Ausfallszenarien gemäß Sicherheits- und Qualitätsmanagementvorgaben.
Umsetzen des Konzepts: Planung, Beschaffung erforderlicher Hard- und Software, Installation und Konfiguration.
Regelmäßiges Durchführen von Datensicherungen und Backups bzw. Überwachen der Durchführung.
Sichern der Datenintegrität und -vertraulichkeit.

Organisation und Beratung

Verwalten von Nutzern und Rechten, Betreiben von Verzeichnisdiensten.
Technisches Beraten von nicht-fachlichen Projektleitern bei Projektplanung und Projektmanagement im Netzwerkbereich.
Durchführen Support für (interne) Kunden zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.

Die Beherrschung der profiltypischen Arbeitsprozesse setzt Kompetenzen unterschiedlicher Reichweite in den nachstehend aufgeführten beruflichen Kompetenzfeldern voraus. Den Kompetenzfeldern sind Wissen und Fähigkeiten sowie typische Methoden und Werkzeuge unterschiedlicher Breite und Tiefe zugeordnet.

Grundlegend zu beherrschende, gemeinsame Kompetenzfelder:

Unternehmensziele und Kundeninteressen
Problemanalyse, -lösung
Kommunikation, Präsentation
Konflikterkennung, -lösung
Fremdsprachliche Kommunikation (englisch)
Projektorganisation, -kooperation
Zeitmanagement, Aufgabenplanung und -priorisierung
Wirtschaftliches Handeln
Selbstlernen, Lernorganisation
Innovationspotenziale
Datenschutz, -sicherheit
Dokumentation, -standards
Qualitätssicherung

Fundiert zu beherrschende, gruppenspezifische Kompetenzfelder:

Datenbanken, Netzwerke, Betriebssysteme
Datensicherungskonzepte
Sicherheitskonzepte und -überwachung
Statistik und Datenvisualisierung
Wirtschaftlichkeitsanalysen
Marktüberblick
Unternehmensorganisation
Nutzerorientierte Problemanalyse, -lösung

Routiniert zu beherrschende, profilspezifische Kompetenzfelder:

Betriebssystemkonzepte
Systemmanagement-, Systemanalysewerkzeuge
Systemkomponenten
Übertragungsprotokolle
Client-Server-Systeme, heterogene Systeme
Systemintegration und -anpassung
Serverdienste, Anwendungen

Für die Profile des IT-Weiterbildungssystems werden im Auftrag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung im Projekt "Arbeitsprozessorientierte Weiterbildung in der IT-Branche" Umsetzungshandreichungen entwickelt, in denen profilspezifische Referenzprozesse beschrieben sind. Diese Referenzprozesse sind idealtypische Arbeitsabläufe für ein Profil. Sie werden in Form von Ablaufdiagrammen dargestellt. Die Referenzprozesse basieren auf in IT-Unternehmen umgesetzten Kundenprojekten.

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